Sistema de “Lock” (Sólo escritura) de las tarjetas SD

Tenía de hacía bastante tiempo en un cajón una tarjeta SD “rota”. La persona que usaba esa tarjeta, extrayéndola de la cámara digital en la que estaba insertada, arrancó el minúsculo interruptor de protección contra estritura, y éste se perdió.

Resultado: Una tarjeta SD de sólo lectura.

Así que hoy, como necesitaba una tarjeta, me he puesto a repararla. Antes de preparar el soldador y estaño para soldar los contactos del interruptor en posición “escribible”, he desmontado la tarjeta y ésto es con lo que me he encontrado:

No he puesto foto de la parte inferior de la tarjeta, porque no importa: no hay ningún contacto debajo tampoco.

Este hallazgo me ha sorprendido tanto, que he tenido que recurrir a Google para lo que es obvio: La protección contra escritura es un botón en el interior de la ranura de los lectores de tarjetas SD.

Así que ni corto ni perezoso, he cogido un trozo de cinta adhesiva y recordando los viejos tiempos de las cintas de cassete de 90 minutos he tapado la ranura… y funciono, con lo que me ahorre la necesidad (y la plata) de comprarme una tarjeta Sd nueva.

Se los pongo por si alguno tiene el mismo problema.

El principal enemigo de la tecnología…

Posiblemente usted amigo lector, como yo, que bordea difícilmente los 30´s invierte al menos 9 horas diarias frente a un computador y mandando mensajes de texto o respondiendo mails desde el blackberry, no ha advertido que nuestro principal medio de interacción con las computadoras (cualesquiera que sea y del tipo que fuere) se da a través del teclado al cual mucho ya nos hemos acostumbrado y muchos, por los años que hemos pasado frente a este invento que se llama computador, nos hemos memorizado la ubicación de las teclas de tal manera que muchos de nosotros podemos digitar muchas palabras por minuto sin la necesidad de prestar atención al mismo teclado, no hemos advertido que tan antiguo es esta distribución del teclado que usamos?

Pues hagamos un poco de historia y vayamos unos cuantos años atrás (más de 100), cuando Christopher Latham Sholes en 1868 trataba de resolver un problema en las maquinas de escribir ya que estas originalmente tenían las teclas en orden alfabético. Cada una accionaba un pequeño martillo que imprimía la letra sobre el papel, pero la velocidad de retorno del martillo era lenta, porque volvía a su posición de reposo por gravedad, por ello, al escribir, los martillos chocaban unos contra otros y la máquina se atascaba muy frecuentemente. En lugar de perfeccionar su máquina de escribir Sholes decidió elegir una distribución de teclas que le permita evitar este problema. Lógicamente el resultado fue no solamente que las letras más utilizadas quedaron en los extremos sino que tras una recomendación marketera (de esos tiempos imagínense) se preocuparon en que las teclas que formaban la palabra typewriter (máquina de escribir en ingles) quedaran en la misma línea de teclas, a esta distribución de teclado se le llamo QWERTY y nosotros hemos estado usando esta distribución de teclado desde ese entonces ya que los sistemas de computo inicialmente prefirieron usar el mismo sistema de los procesadores de texto que usaban la misma distribución de los teclados de las maquinas de escribir.

Con esto nos damos cuenta que la distribución del teclado QWERTY resolvía un problema de las antiquísimas maquinas de escribir de 1800, no es un teclado pensado en distribuir equitativamente el esfuerzo del uso de teclas entre ambas manos, tampoco es una distribución de teclado creada para hacer más eficiente y más rápida la digitación, solo para resolver un problema de hace más de 140 años.

La duda principal no es porque no ha habido algún fabricante que haya solucionado este problema la duda principal que tengo en este momento es, nosotros los usuarios largamente acostumbrados a esta distribución de teclado podríamos acostumbrarnos a algún otra?, en 1936 August Dvorak patento la distribución del teclado DVORAK la cual si tenía un diseño especifico y logrando ser más rápida en pruebas hechas contra la distribución del teclado QWERTY, aun así confírmeme usted amigo lector si es esta distribución de teclado la que observa en su teclado, blackberry, Smartphone, etc.

Un indicio que salió de las pruebas hechas entre las distribuciones DVORAK y QWERTY es que a un usuario promedio le era más fácil usar una distribución de teclado que ya conocía a una distribución de teclado que tenía que aprender ya que pese a que la primera no era tan eficiente pero si conocida y en muchos casos altamente dominada en el otro caso (la distribución DVORAK) si bien es cierto, la distribución del teclado le daba más rapidez en la digitación, el tiempo y costo de aprenderla y de acostumbrarse era muy alto.

Teclado DVORAK.

En este caso vemos que la costumbre y emotividad humana le ha ganando la pelea a la tecnología, lo que responde a la pregunta ¿Por qué ha durado tanto un diseño no acorde con nuestros tiempos y por ende inadecuado? Pues porque los fabricantes no podrían ir en contra de sus mismos usuarios, tengamos en cuenta que la facilidad del teclado y el mouse (dispositivos de Entrada) y del mismo sistema operativo, son los que definen el éxito de la ahora llamada revolución tecnológica de la informática, no sería fácil lograr esto si es que algún ingenuo esgrimiendo la espada de la tecnología se tope con la terrible realidad de que esta tecnología es usada por personas nada tecnologías y muy emotivas, razón por la cual algunos economistas sindican a la distribución del teclado QWERTY como una de las tantas fallas del mercado, no lograríamos nada tratando de convencer a un usuario de que use un teclado completamente distinto, ya que en la ponderación de su decisión de compra no está expuesta necesariamente la eficiencia o la ergonomía, sino mas bien la costumbre y la comodidad, la misma razón por la que nadie se atreve a usar alguna distribución distinta a la QWERTY en ningún tipo de tecnología hasta la fecha.

Solo nos queda esperar que con el tiempo y la costumbre en los sistemas computacionales nos haga mirar un segundo aquello que estamos acostumbrados a no mirar y a pasar por alto y por obvio que es nuestro teclado, si me preguntan, a mi si me gustaría probar un nuevo teclado “posiblemente” me ayuda en algo….

Daniel Monteverde

La Receta para un buen Servicio

Deben ser muchas ya las veces que he visto clientes preocupados por saber cual marca es la mejor, o que les preocupa el hecho de adquirir un sistema multifunción por el temor de que algunas de sus funciones falle y que este detalle afecte a todo el sistema, cuando el problema de fondo es, en realidad, el mismo, nuestros clientes se enfocan únicamente en una parte de toda una solución, cuando en realidad deberían entender el concepto de solución.

El vendedor: El vendedor más que ser una persona que toma su pedido, es alguien que tiene que ayudarlo, es alguien que ya ha vendido varias veces el producto que usted compra, que lo conoce y domina muchas formas de financiamiento, directo o indirecto, un buen vendedor es el que lo aconseja en cómo sacarle mejor provecho a su inversión, es alguien que independientemente de las exigencias y presiones de su compañía por agotar su stock le aconsejara de manera correcta sobre los mejores productos o opcionales que beneficiaran su negocio, usted que entra en contacto con su vendedor o consultor tiene que exigirle mínimo eso, cualquiera puede tomar su pedido, no cualquiera puede vender.

El servicio Técnico: apelar a la garantía de un producto es siempre un proceso doloroso, sin embargo un buen servicio técnico es aquel que sabe escuchar a su cliente, es aquel que no está para deslindar únicamente su responsabilidad ante un problema, disculpando las fallas de su equipo a eventos que el cliente no tenia forma de saber pero que debió haberlo sabido antes para evitarlo, un buen servicio técnico es no solamente uno que tiene suficiente experiencia para resolver los problemas rápido, sino uno que sabe educar a su cliente, mas aun que lo toma como su aliado y le sabe demostrar su compromiso y dedicación, de manera tal que cualquier cliente ante el problema más complejo le tenga la mas dedicada y difícil de conseguir Confianza, confianza para depositar en el técnico y en la empresa, no cualquiera puede poner las manos sobre aquello que nos costó tanto conseguir y en aquello que determina la producción de nuestra empresa y que cada momento en que nuestro equipo no funciona simplemente no produce, no es raro finalmente que algún equipo con componentes electrónicos se malogre ni es raro que un equipo de prestigiosa marca tenga un desperfecto, ese no es un problema, el problema es que hacemos cuando esto ocurre, un buen servicio técnico tiene la capacidad de transformar un desperfecto técnico en una oportunidad para dejar una buena impresión a un cliente ante un trabajo eficiente y por supuesto todo este conocimiento no llega al técnico por arte de magia, uno de los beneficios de ser representante de marca es justamente el entrenamiento constante, no solamente en los productos nuevos sino en las nuevas fallas de los productos antiguos y en el manejo del conocimiento.

El apoyo de la Marca: en realidad como lo dije al principio no importa que marca elija usted lector, lo que interesa es que tan bien soportada este la empresa por esta marca ya que el hecho de que algún proveedor venda una marca especifica no lo hace necesariamente un distribuidor autorizado, este detalle tan simple aparentemente, es tan crítico que haría la diferencia entre un buen servicio y una terrible experiencia ya que un distribuidor autorizado de Marca, tiene entre otras cosas, acceso rápido a información técnica, acceso exclusivo a repuestos y suministros, financiamiento directo de fabrica para compras grandes y de emergencia, no solamente eso, también la posibilidad de escalamiento de soporte hacia la misma fábrica y todo esto no viene gratis obviamente, sino viene con la exigencia de la misma marca que tiene la responsabilidad de hacer buena presencia en el mercado local y en hacer un buen posicionamiento de marca a nivel regional.

Los lineamientos del comportamiento entre marca y distribuidor por lo regular están plasmados en un contrato que por tener índole legal deja una perfecta línea de exigencia en los distribuidores locales, haciendo que una distribución no solamente sea algo no tan simple de conseguir, sino difícil a veces de mantener, por eso amigo lector haga negocios serios con empresas serias, lo demás déjenlo en el mercado informal, mercado obviamente ajeno a nuestros intereses.

La Empresa: Tal vez la principal responsable de que las partes de esta ecuación funcionen bien, ya que existen aparte de las tantas empresas informales, las empresas que pretenden hacer negocios logrando los mayores márgenes posibles, obviando ciertos detalles tanto críticos como importantes, una empresa grande y solida se demuestra en el tiempo y lo demuestran cosas tan simples como su infraestructura, su almacén, su plana comercial, su plana Técnica, sus talleres de reparación, los convenios que puedan establecer con otras empresas u organizaciones, las certificaciones que tiene la plana comercial y técnica de la empresa, el entrenamiento constante es más importante de lo que muchos pueden creer, es una clara evidencia del apoyo que puede tener una empresa de sus marcas representadas, esto sumado a el hecho, de que una empresa al tener una certificación de gestión está demostrando que no hace las cosas a su manera (por mas bien que esto suene), sino mas bien siguiendo estándares específicos y buenas prácticas certificadas, no olvidemos también el peso financiero de una empresa, el hecho de que una empresa sea solida demuestra que sabe mantenerse de pie en momentos difíciles, una empresa solida y estable tendrá un almacén bien provisto de suministros y repuestos como para mantener adecuadamente las necesidades de sus clientes, una empresa solida será también solida financieramente y es una cosa bien simple, los bancos no hacen negocios grandes con empresas pequeñas y mientras más grande es la empresa mejores o peores relaciones financieras puede conseguir, porque seamos francos el hecho de que una empresa sea grande no la hace inmediatamente prospera, pero si la convierte en un objetivo fácil de observar recordemos que las grandes empresas son también grandes contribuyentes y son vistos de cerca por los organismos reguladores en todos los aspectos no solamente financieros sino laborales y de gestión.

De todo Esto podríamos resumir unas cuantas líneas.

No confíe en un vendedor, exija a su consultor su mejor trato y su mayor esfuerzo, recuerde el cliente siempre tiene la razón.

Las Emergencias ocurren, esté preparado para ello, no compre dos maquinas por si se le malogra una, tenga un buen contrato de mantenimiento y exija a su proveedor un buen plan de contingencias.

Una empresa no es una sola persona, conozca a la empresa, conozca sus recursos.

Exija a su empresa que demuestre sus logros tanto técnicos como de empresa, al entrar a una oficina lo primero que tiene que ver son las paredes, no solamente por los permisos municipales, sino también por las certificaciones internacionales.

Finalmente la mejor receta para un buen servicio contiene los siguientes ingredientes: un Buen consultor con la capacidad de recomendar en base a la experiencia, un buen servicio técnico acucioso y exigente consigo mismo, una empresa solida y seria y mucho pero mucho apoyo de marca, ya depende del gestor para mezclar estos productos en la proporción adecuada y garantizar lo que todos necesitamos, la solución a nuestros problemas y el mejoramiento de nuestros procesos.

Recuerde que productos hay muchos pero soluciones pocas…

Daniel Monteverde.

Lo que no sabias sobre el concepto de la Oficina sin papel (al menos yo).

Debo confesar que estoy en este rubro aproximadamente desde 2003 y cuando empecé a entenderlo tenia siempre en la cabeza este concepto de la oficina sin papel tan bien grabado en la cabeza que ya era algo fácil de repetir, algo que hacía que los clientes asintieran con la cabeza cada vez que lo mencionaba en alguna reunión, pero, ¿realmente cuanto sabia yo de esto?, debo confesar ahora que lo sé, Nada…, yo juraba que el papel tenia los días contados, que eventualmente el papel sería reemplazado, que el e-book era el futuro, que las empresas que fabrican papel y peor aun las que lo distribuyen ya deberían ir pensando en hacer otra cosa, etc. Lejos estaba en ese entonces de precoz y atolondradas gestiones, llegar a entender lo que realmente significaba el concepto “La Oficina Sin papel”, Peor aun los lobos, corderos y Zorros del rubro de Copiadoras con los que yo trabajaba (tan arduamente debo confesar), han tenido que pasar 6 años para lograr entender que es lo que realmente significaba esto de “La oficina sin Papeles”, debo confesar también que por unos instantes, llevado por la adrenalina del concepto y lo emotivo del discurso que yo juraba que las únicas formas de papel que sobrevivirían, solo con algo de suerte, serian el papel Higiénico y el papel Toalla y dicho sea de paso, con mucha suerte tras haber escuchado sobre el inodoro (no sé si Japonés o Chino) Automático, (!).

Pero Veamos cómo es eso de “La Oficina sin Papel”, este concepto se escucho, o se leyó, por primera vez (el 30 de Junio de 1975) en un artículo de la revista gringa de negocios Bussiness Week, que dicho sea de paso es publicada por McGraw-Hill, (palabras mayores), en este articulo George E. Pake quien en ese entonces dirigía el Centro de investigación de Xerox, (Si, Xerox, los mismos que inventaron el Mouse, las primeras versiones de Windows, entre otras cosas increíbles que se usan hoy en día) Dijo, "No hay cuestionamiento alguno de que habrá una revolución en las oficinas en los próximos 20 Años, lo que estamos haciendo cambiara la Oficina como el Aeroplano revoluciono la forma de Viajar y la forma en la que la Televisión a alterado la vida Familiar.

Pake Dice que en 1995 su oficina será completamente diferente; habrá un terminal Casi como una televisión con un teclado en su escritorio, Yo seré capaz de obtener documentos de mis archivos de palanca en mi pantalla, o al presionar un botón podre obtener mi correo o cualquier mensaje. Yo no sé cuanto papel impreso querría tener en este Mundo".

Ahora para entender un poco pongámonos en perspectiva y digo yo 1975?, yo aun no nacía (se los juro), Francisco Morales Bermúdez, iniciaba la denominada "segunda etapa" del Gobierno Revolucionario de las Fuerzas Armadas, al convertirse en el presidente de-facto de la República del Perú hasta 1980; el Perú Campeonaba la Copa América 1975, gracias a figuras como Juan Carlos Oblitas, Teófilo Cubillas y Oswaldo Ramírez;

La población Limeña trataba de recuperar la calma tras la huelga de policías de Febrero de 1975 que trajo entre otras cosas, el toque de queda a partir de las 6 de la tarde, declarado por el gobierno ante los serios problemas acontecidos en el centro de lima, entre otros acontecimientos.

La oficina Promedio de Lima, Tenia Escritorios de Metal, Sillas de Metal, Maquinas

de escribir, Miles y Miles de Archivadores metálicos, el Loco tecnología era el que tenía una calculadora en el bolsillo de su camisa, al costado de su pluma fuente, habían en las universidades laboratorios con Calculadoras en las mesas, de la misma manera en que ahora se comparten las computadoras en un laboratorio de computo, es mas la Calculadora era algo que no cualquiera podía tener, era común más bien la Regla de Cálculo, en resumen era la época Dorada del papel, por así decirlo, no existía Correo Electrónico, internet ni computadoras como las conocemos ahora, hablamos de que empresas como Murdoch vendían maquinas de escribir y las secretarias tenían que dominar taquigrafía y Mecanografía, imagínense, en estos tiempos lanzar una bomba como esa era más que difícil de creer, era dejarse llevar por sueños de opio, era imaginarse como serian los “años verdes” de Guillermo Rossini, era en realidad vivir una fantasía muy lejos de la realidad de este entonces.

Sin embargo, en ese entonces Microsoft Windows, como tal, no existía y Xerox, en Realidad Xerox PARC

(Palo Alto Research Center, “centro de investigación de Palo Alto”) ya había creado y/o comprado la patente de varios inventos uno de ellos, el Mouse, Ethernet y el no tan popular “Xerox Alto” que fue en realidad el primer ordenador personal, inicialmente concebido en 1972, Tenía 128 Kbyte de memoria principal (expandible a 512), así como un disco duro de 2,5 Mbyte, todo ello alojado en un armario del tamaño de un pequeño frigorífico, Además de una conexión Ethernet, el único dispositivo de salida del Alto era un monitor CRT (tubo de rayos catódicos) con dos niveles (blanco y negro) montado de forma vertical. Sus dispositivos de entrada eran un teclado, un ratón de tres botones y un teclado de funciones opcional.

El Alto ayudó a popularizar el uso del modelo de gráficos raster para todo tipo de salidas, incluyendo textos y gráficos, A pesar del pequeño tamaño de su memoria, se escribió un buen número de programas innovadores para el Alto, incluyendo los primeros sistemas de composición de documentos WYSIWYG Bravo y Gypsy; editores de gráficos (mapas de bits, placas de circuito impreso, circuitos integrados, etc.); las primeras versiones del entorno Smalltalk y uno de los primeros juegos multipersona en red.

Desde el punto de vista técnico, el Alto era un pequeño miniordenador, pero era más bien un ordenador personal en el sentido de tener un único usuario sentado frente al escritorio, al compararlo con los mainframes y miniordenadores de la época. Nunca fue un producto comercial.

Entonces ya sabemos que es lo que tenía en mente George E. Pake cuando hablaba de que tendríamos en nuestros escritorios teclados y que con una pantalla a manera de televisor, podríamos obtener archivos, correo, mensajes, etc, George E. Pake estaba explicando lo que se había inventado hace ya dos años, lo que significaba una tremenda revolución en la forma en la que operaban las oficinas para dar paso a una realidad donde el papel juega un rol menos protagonista y sin saberlo estaba dándole la extrema unción a un jugador muy difícil de vencer, el papel, ahora el problema fue en realidad de aquellos que entendieron terriblemente mal el mensaje ya que lo que estaba haciendo George E. Pake, lejos de marcar una tendencia de no usar papel era más bien, haciendo un claro y marcado Lobi hacia el producto estrella, Xerox alto, un producto que sería el que origino aquello que ahora TODO el mundo usa sin excepción, aquello que me permite editar este documento sin la necesidad de ser tan experto en mecanografía, aquello que en su momento revoluciono no solamente las oficinas sino la manera de pensar, actuar y funcionar de muchas cosas, es entonces el mensaje ligeramente antiguo, Si, pero el fondo lo que realmente se trato de enunciar no lo es ni lo será, en la medida de que hayan procesos lentos o tediosos en los que la tecnología pueda intervenir y usuarios dispuestos a aceptar dichos nuevos procesos, tengámoslo bien en claro, las computadoras, calculadoras, celulares, IPhones, BlackBerrys, Netbooks, Laptops y demás son solamente Herramientas, Las herramientas únicamente Potencian nuestras capacidades y suplen nuestras deficiencias.

Ahora con este concepto más claro entenderíamos que George E. Pake no trabaja de definir el futuro del papel sino más bien el futuro o el impacto de la computadora personal en la vida diaria del oficinista promedio, que si nos damos cuenta y si tratamos de mirar hacia atrás entenderíamos que efectivamente ha cambiado y mucho, sin embargo le falta aun mucho mas por cambiar y muchos procesos por afinar.

Algo que podemos rescatar de la Tesis de George E. Pake es la automatización de procesos de documentos con la intención de elevar la productividad de una oficina y es en realidad un concepto, creo yo, muy simple, ya que pueden ser resumidos en un check list muy básico:

1. ¿En donde se originan los documentos?
2. ¿Quién los maneja?
3. ¿Quién tiene acceso a ellos?
4. ¿Cómo están actualmente archivados?
5. ¿Quién los necesita una vez se hayan archivado?
6. ¿Por qué los necesitan?
7. ¿Cómo es que los buscan?
8. ¿Cuántas veces o documentos buscan en un espacio de tiempo específico?
9. ¿Cuánto tiempo tenemos que guardar estos documentos?
10. ¿a dónde van estos Documentos cuando son removidos del archivador?

Este tipo de preguntas nos ayudan a tener una idea más clara de cómo es que se maneja el documento en una oficina y en una empresa de manera tal que nos permitirá encontrar más fácilmente donde se encuentran los puntos críticos en el proceso de administración documentaria actual, que soluciones le podríamos ofrecer a un cliente en base a las necesidades que aun no sabe o entiende que tiene.

Imaginémonos yendo cliente tras cliente con la palabra en la boca, cómprame este escáner y aventúrate a la “Oficina sin Papel”, pues quedaríamos muy mal cuando el cliente se dé cuenta de que vendemos una cosa, un producto y hasta su suministro, sin en realidad dar una solución a un problema, sin ni siquiera generar una propuesta de Valor, por más simple que esta deba ser, algo que debe salir de nuestra cabeza mientras entramos a un cliente es que vendemos maquinas, que vendemos software o que vendemos servicio, lo que entregamos son soluciones, son procesos, es una solución completa producto de la armoniosa comunión entre hardware, software, producto, servicio y empresa, si usamos solo una parte de la ecuación tendremos el tan sonado caso de la buena marca que no supo como ingresar correctamente al mercado local y del buen producto que cayó en las manos del mal proveedor, nuevamente no vendemos una marca, tampoco un producto, vendemos una solución, al problema que usted cliente posiblemente ni conocía.

Daniel Monteverde.

Serán las Redes Sociales el Verdadero aliado del Papel?

Cuando Comente sobre el Futuro del papel en ese artículo chiquito que hice antes de Setiembre (ya no recuerdo cuando) "Mega tendencias de impresión Variable en Nuestro País" lo hice pensando en la realidad del papel hoy en día, ya que como bien sabemos, la Idea de la Oficina sin papeles, que ni yo sabía que era tan vieja (1975...!), hace tiempo que está tratando de ser vencida por cuanta tecnología emergente se conozca, pues bien, el Papel tiene ya un nuevo enemigo declarado, Las Redes Sociales, primero vayamos a repasar un concepto importante, en lo que a tecnología se refiere no existe una tendencia que dure tanto tiempo y mucho menos una lógica muy rígida en cuanto a lo que puede funcionar o menos aun lo que puede fracasar, muchas variables se enlazan y confabulan para un éxito o un fracaso, por citar un ejemplo fácil.
Quien iba a pensar hace un par de meses, que Facebook sería una red social tan importante hoy en día?, me paso por la cabeza cuando fui al supermercado y vi que una persona en una tienda usaba su tiempo muerto en la computadora ingresando a la muy conocida página de inicio de usuario de Facebook (quien no la reconocería de lejos) y entendí que hoy todos casi todos tienen una cuenta en Facebook.

Yo recuerdo que hace unos meses el tan conocido Hi5, llenaba aun más publicidad a su ya atestada pagina web para el aburrimiento de nosotros los entonces usuarios de Hi5, es más te ofrecían (pagando, claro) una opción para ya no recibir publicidad y estaban cambiando su entorno lo que me hacía pensar que algún ingenuo acababa de comprar Hi5 en un mal momento, ya que estaba por ser derrotado por alguien que a base de complicadas estrategias de marketing y a interesantes asociaciones con otros protagonistas de redes sociales no tan exitosas estaba logrando que sus indicadores de BSC empezaran a subir como la espuma.

Recordemos un segundo lo que realmente trataba de predecirse en 1975 por George E. Pake, lo que él decía era que la tecnología seria tal que uno podría ver en una pantalla parecida a una TV, archivos de documentos y podría ver su correo con solo un click, es en ese escenario que el papel no tendría mucho sentido, Cierto, pero esta teoría también llamaba al concepto no muy esquivo e interesantísimo del mejoramiento y optimización de los procesos de negocios y digo yo pues bueno es lo que estamos haciendo hace mucho no?, vendiendo productos que reducen procesos que se ven en papel y productos que bien implementados ahorran dinero y si nos damos cuenta en esta aparente crisis, donde el pánico de la gente genera emociones acaloradas y sensaciones exageradas muchas veces, no es raro que ahora todo el mundo quiera ahorrar, es por eso que productos como Page Device (www.pagedevice.com) son tan exitosos entre las corporaciones, Claro si alguien te dice que vas a ahorrar hasta 30% en tus costos de impresión sin importar tu proveedor, yo también lo estaría usando, pero posiblemente esto que ya tiene tiempo en el mercado no necesariamente sea lo que derrote al papel sino más bien trate de ir en sentido a la tendencia de no eliminar por completo el papel sino mas bien generar una conciencia de Optimización de procesos tras conocer adecuadamente los detalles de este.

Pero la idea no es el papel, la Idea es como las comunicaciones cambian hoy en día y como lo que fue bueno ayer no es bueno hoy y como todo aquello que parecía decaer renace y vence a otros competidores con el simple hecho de aliarse entre ellos.

Facebook ahora es un éxito que crece día a día entre un público objetivo capaz de tomar decisiones, no solo eso la alianza entre google mail (gmail) y youtube, la alianza entre youTube y Facebook y por entre Facebook y muchos blogs, que te permiten por ejemplo ingresar una entrada en tu blog que inmediatamente será publicada en tu Facebook, para luego ir a youtube subir un video que será automáticamente publicado en tu Facebook sin que tú hagas más que dar un click o menos aun un click adicional en el momento que creaste tu perfil, Ahora TODO está interconectado, cosa simple no?, subes un video a youtube y automáticamente también está en tu Facebook, escribes una entrada a tu blog y automáticamente esta publicada para que no solamente los seguidores de tu blog la vean sino también tus amigos en el Facebook, de esa forma un jugador importante como el blog juega un papel importante nuevamente.

Esto sin contar con otros jugadores importantes como Twitter, cuyo enfrentamiento entre Ashton Kutcher (@aplusk) y la Misma CNN, (@cnnbrk) en vez de definir a Ashton Kutcher como ganador definió a Twitter como red social importante al ofrecer un microblog en una competencia mediática con el supuesto objetivo benefico que no hiso otra cosa que poner a Twitter en una de las cadenas televisivas más grandes del mundo y con esto reforzando el hecho de que los ojos del mundo está en la red y tiene presencia obvia en las redes sociales porque quienes manejan las redes sino las sociedades? Obviamente llevadas por las emociones.

Entonces tenemos a medio mundo con un ojo en las redes sociales hoy en día y como les comentaba al principio quien diría que esto seria así hace un año?, si todos están atentos a cada mensaje publicado o en tu blog, o en tu twitter, o en tu Facebook (dicho sea de paso todos los mensajes anteriores son igualmente publicados en Facebook no importa de donde vengan) eventualmente tenemos en las redes sociales a un interesante competidor del papel y de los medios ya no se molesten en buscar a un canal de noticias para que cubra su nota, hagan un video y denuncien a United Airlines por haber roto tu guitarra, (http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo) United Brake Guitars ya no hace falta pensar en que si el comercio podrá publicar tu email, publica lo que quieras en tu blog (como yo ;-) ).

Al final de cuentas que va a ocurrir tanta información en pantalla antes de salir de la oficina imprimo el feed de Facebook para leerlo en los semáforos y por más que intentamos darle un giro a la oficina sin papel no logramos deshacernos de él.

Eventualmente yo creo que el papel es un dinosaurio muy difícil de derrotar no por el papel mismo sino porque tiene un aliado y defensor muy bueno que es nuestra idiosincrasia y el factor emotivo que está amarrado a ella, nos es muy difícil dejar de ser emotivos y ser objetivos por más simple que eso suene.


DMB.

Un Cafecito para la presion del trabajo...

Beneficios de tener un servidor de Correos Vs Tener un servicio de correos electrónicos

Servidor de correos:

· Costo de servidor, no puede ser cualquier PC, o cualquier servidor de baja performance debe tener mucha RAM y mucho disco duro para que no colapse en poco tiempo por el manejo de las casillas de correo que residen justamente en el disco duro.

· La inversión en el servidor es constante ya que en el tiempo el hardware requerirá de actualizaciones que incurrirán en mayor inversión para la empresa.

· Se tiene que invertir en licenciamiento cuando se elije a Exchange o a Lotus o invertir en Soporte cuando se elije a Linux.

· Se tiene que definir y cotizar un plan de soporte para el servidor y las casillas ya que un servidor de correo requiere de soporte y atención constante.

· Se tiene que contar con un acceso de internet dedicado potente ya que todo el tiempo este servicio requiere de mucho ancho de banda para no dar un bajo desempeño al enviar y recibir correos.

· Los costos de migración son demasiados altos y no siempre es técnicamente viable.

· En la implementación se pierden los correos almacenados en el servidor antiguo ya que esta data no se podrá migrar.

· En la implementación y en la creación de casillas se perderán las contraseñas almacenadas ya que se trata de un servidor completamente nuevo.

· En el mantenimiento se tienen que adquirir herramientas adicionales como nativas y entisan que no solamente incurren en costos adicionales sino también en gastos de soporte.

Servicio de Correos:

· Se paga una cuota mensual que no excede los 50 dólares en promedio dependiendo del tipo de servicio adquirido.

· Los estándares de servicio se pueden especificar al principio de acuerdo a las necesidades puntuales del cliente.

· Incluye todos los mantenimientos necesarios para el buen funcionamiento del servicio.

· Se cuenta con un soporte 24 x 7 todos los días del año.

· Se cuenta con la infraestructura del proveedor que es por mucho más grande de lo que se pueda adquirir localmente.

· El enlace de datos es mucho mas rápido ya que el proveedor le da servicio a muchos y necesita tener ciertos estándares de calidad y de performance.

· No hay limitante de licenciamiento ni de casillas de correo o de espacio en disco.

· No hay necesidad de adquirir equipamiento ni el espacio o las necesidades técnicas mínimas para su buen funcionamiento ya que el equipo está en el proveedor.